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8月3日上午剛上班
一位健朗的老太太
就來到行政審批服務(wù)窗口咨詢
老人姓高
她說自己在辦理銀行卡時
遇到了一點麻煩
因為在銀行留的聯(lián)系方式是兒子的
銀行要求她提供母子關(guān)系證明

高老太的兒子出生于1977年
當(dāng)時醫(yī)院沒有提供出生證明
后來兒子又遷居獨自立戶多年
家里沒有能證明母子關(guān)系的證件
她知道這種證明
以前是要去派出所開的
因為來這里方便
所以先來問問
民警吳春霞認真地聽完了高老太的敘述
接過老人的身份證告訴她
現(xiàn)在派出所的戶籍檔案
已經(jīng)移交到辦證中心
她來對了地方
只是現(xiàn)在極大部分戶籍檔案
還沒有電子化
需要翻找紙質(zhì)檔案
可能要花費點時間
希望她能耐心等待
高老太連連同意

吳春霞在一摞摞厚厚的檔案中
耐心細致地查找著
而此時
高老太也從工作人員這里要來了紙和筆
在寫著什么

不久
吳春霞拿著原始檔案來到窗口
告訴高老太檔案找到了
并引導(dǎo)她
到下一個窗口辦理母子關(guān)系證明
此時
高老太遞給她一張寫滿字的A4紙
“辦證中心公安窗口領(lǐng)導(dǎo)、工作人員,
熱情接待,
幫我找資料,
省得我老年人去到別處,
真的感謝她們。”
這張紙上寫滿了高老太的感激之情

吳春霞接待辦事群眾
盡管吳春霞和其他工作人員一再表示
為群眾提供幫助
是職責(zé)所在
不必感謝
但高老太說
她表揚的是工作人員的服務(wù)態(tài)度
自始至終都有禮貌、周到
所以想通過這樣的方式
表達自己的感謝
這樣自己才安心

來源:行政審批中心
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