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“這兒的地磚碎了好幾塊，晚上走路不小心就會(huì)被絆倒！”近日，智慧城管巡查隊(duì)員日常“掃街”時(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。原本平整的人行道出現(xiàn)多處裂縫和坑洼，尤其是下雨天，積水混著碎石，行人路過(guò)都得繞著走。可這處破損到底該誰(shuí)來(lái)修？經(jīng)過(guò)一番打聽(tīng)才知道，由于物業(yè)離場(chǎng)，問(wèn)題遲遲沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)，成了沒(méi)人管的“無(wú)主之地”。

“群眾的腳下安全等不得！”智慧城管指揮中心發(fā)現(xiàn)情況后，立即啟動(dòng)了“代處置”機(jī)制，協(xié)調(diào)智慧城管工作人員和采集公司相關(guān)人員跟進(jìn)處置。工作人員勘查現(xiàn)場(chǎng)后，拉來(lái)水泥、沙石，鏟除破損地磚、重新填補(bǔ)夯實(shí)……一番忙碌后，原本“受傷”的人行道換上了“新衣裳”，不僅平整美觀，還消除了安全隱患。

智慧城管相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“代整治和代處置機(jī)制主要針對(duì)權(quán)屬不清、無(wú)主維護(hù)的特殊問(wèn)題，我們會(huì)嚴(yán)格依照職責(zé)和流程開(kāi)展工作，確保問(wèn)題妥善解決?！?/p>

其實(shí)，這樣的“跨界”服務(wù)早就是智慧城管的日常小事。小到無(wú)主維護(hù)的路面坑洼、井蓋破損、亂堆物堆料清理，大到權(quán)屬不清的建筑外立面破損修復(fù)、人行道修復(fù)，只要符合職責(zé)范圍，我們會(huì)積極協(xié)調(diào)處置。近年來(lái)，通過(guò)“網(wǎng)格巡查+平臺(tái)派單+聯(lián)動(dòng)處置”模式，已經(jīng)解決了200多件類(lèi)似的民生小事。

市民如遇城市管理問(wèn)題，可通過(guò)直接在 "嵊州市智慧城管" 公眾號(hào)留言或“城市啄木鳥(niǎo)”反映，我們將根據(jù)職責(zé)分工和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位依法處置。智慧城管始終以“繡花功夫”守護(hù)城市安全，也呼吁廣大市民和責(zé)任主體共同參與，攜手營(yíng)造共建共治共享的城市治理格局。