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嵊州市2025年民情網(wǎng)格優(yōu)秀案例（四）
去年5月份，《嵊州市新時代黨建統(tǒng)領(lǐng)民情網(wǎng)格建設(shè)的實施意見》正式施行，全市各地積極開展民情大走訪活動，在日常網(wǎng)格巡查、調(diào)解鄰里糾紛、排查安全隱患、志愿代辦服務(wù)等方面發(fā)揮了有益作用，民情網(wǎng)格員化身群眾身邊暖心人，解決群眾普遍關(guān)心的急難愁盼問題，真正做到知民情、體民意、解民憂。為更好展示民情網(wǎng)格員風采，推廣基層治理經(jīng)驗做法，市委社會工作部梳理匯總了2025年第四批網(wǎng)格優(yōu)秀案例，現(xiàn)展示如下：
在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，不少老年人卻面臨著“數(shù)字鴻溝”的困擾。崇仁鎮(zhèn)鎮(zhèn)南村第一網(wǎng)格專職網(wǎng)格員應(yīng)少萍敏銳察覺到這一問題，主動聯(lián)合崇仁鎮(zhèn)社工站，開展了一系列針對老年人的智能手機教學及安全宣傳活動，取得了顯著成效，成為群眾交口稱贊的“暖心網(wǎng)格員”。
應(yīng)少萍在日常走訪中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格內(nèi)許多老年人因不會使用智能手機，在生活中遇到了諸多不便：無法與外地子女視頻聊天、不會線上繳納水電費、出門不會掃碼乘車……這些看似簡單的操作，卻成了老人們?nèi)谌霐?shù)字時代的屏障。為此，應(yīng)少萍聯(lián)合鎮(zhèn)社工站，組織了“銀發(fā)族智能手機培訓班”。她采取集中宣講與手把手教學相結(jié)合的方式，從最基礎(chǔ)的開機、關(guān)機、調(diào)節(jié)音量，到微信視頻、手機支付等常用功能，耐心細致地一遍遍講解。她還自編了簡單易記的操作口訣，制作了圖文并茂的教學手冊，方便老人課后復習。
同時，應(yīng)少萍不失時機地融入了反詐騙宣傳。她通過真實案例，向老人們揭露了針對老年人的常見電信詐騙手法，教導他們?nèi)绾巫R別和防范詐騙信息。這一系列舉措收到了意想不到的效果。七十多歲的裘大爺學會了與在外地工作的孫子視頻聊天，臉上洋溢著幸福的笑容；李阿姨現(xiàn)在能夠獨立使用手機繳納水電費，再也不用跑遠路排隊了。網(wǎng)格內(nèi)老人們的安全防范意識明顯提高，近半年來未發(fā)生一起老年人受騙案件。
嵊州市融媒體中心出品
供稿：市委社會工作部
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