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小區(qū)電梯上方風扇掉落，

拄杖老人慌亂躲避不慎摔傷，

物業(yè)公司要承擔責任嗎？

法院會怎么判？

基本案情

　　2022年7月，湖南省長沙市某小區(qū)的物業(yè)公司對電梯實施改造并加裝了風扇。7月15日下午4時許，小區(qū)業(yè)主孔奶奶（63歲）拄著拐杖進入電梯，不料電梯上方的風扇突然掉落，電梯瞬間漆黑，孔奶奶慌亂躲避中不慎摔傷。隨后，家人將孔奶奶送醫(yī)救治，住院治療24天后才出院。經(jīng)鑒定，被評定為九級傷殘。

　　孔奶奶家屬認為物業(yè)公司應該承擔賠償責任，但雙方就賠償事宜協(xié)商無果，孔奶奶遂以“違反安全保障義務責任”為由，將物業(yè)公司起訴至長沙市雨花區(qū)人民法院，要求賠償醫(yī)療費、殘疾補償金、后續(xù)治療費等各項損失共計31.47萬元。

　　庭審中，物業(yè)公司辯稱，孔奶奶曾因股骨頭骨折而進行人工髖關節(jié)置換術，需拄手杖行走，但她進入電梯時無家人陪同，屬于自陷風險行為；孔奶奶摔倒的原因為自身身體不便、失去平衡，掉落風扇并未砸到孔奶奶；此外，電梯內(nèi)張貼有《乘梯安全須知》，已經(jīng)盡到了安全保障義務。

法院判決

　　長沙市雨花區(qū)人民法院經(jīng)審理認為，被告物業(yè)公司作為案涉物業(yè)單元的物業(yè)服務機構(gòu)，依法負有公共安全保障義務，其于電梯加裝風扇突然掉落，導致原告遭受驚嚇而摔倒受傷，應當承擔侵權賠償責任。此外，原告年紀較大且曾經(jīng)手術，顯屬行動不便情形，對損害后果亦應自擔部分責任。結(jié)合全案案情，法院酌定被告物業(yè)公司責任承擔比例為80%。經(jīng)核定，孔奶奶本次事故導致的各項損失共計26.93萬元，最終法院判決物業(yè)公司賠償原告孔奶奶22.25萬元。

　　物業(yè)公司不服提起上訴，長沙市中級人民法院二審認為，物業(yè)公司系案涉小區(qū)物業(yè)服務單位，其對公共區(qū)域、公共設施等負有安全保障義務。本案中，電梯及其附屬電風扇均屬于公共區(qū)域及公共設施，屬于物業(yè)公司的安全保障義務范圍?，F(xiàn)電梯中的電風扇掉落導致孔奶奶不慎摔倒受傷，物業(yè)公司明顯未盡到安全保障義務，應承擔主要責任。無論電風扇掉落時是否直接碰觸孔奶奶，其從空中掉落必然會導致孔奶奶作出應激反應。即使電風扇沒有實際撞到或者接觸孔奶奶，亦不能減輕物業(yè)公司的法律責任。一審法院結(jié)合雙方當事人過錯程度，判決物業(yè)公司承擔80%的賠償責任，處理并無不當。遂駁回上訴，維持原判。

法官說法

　　物業(yè)公司對小區(qū)公共區(qū)域、公共設施等均負有安全保障義務，如果因物業(yè)公司疏于維護和保養(yǎng)，導致電梯等公共設施發(fā)生故障或安全問題，物業(yè)公司需承擔相應的法律責任。法官提醒，物業(yè)公司要加強對小區(qū)內(nèi)公共設施的定期維護和檢查，確保其安全運行，以維護小區(qū)居民的安全和利益。同時提醒行動不便的老人最好有家人陪伴出行，以免意外事故發(fā)生。