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 近日，一位來(lái)自廣明塘村的胡彩娟大姐手捧上書(shū)“及時(shí)相助品德高尚，真情難忘最美司機(jī)”的錦旗走進(jìn)城鄉(xiāng)公交城西站內(nèi)，代表崇仁（廣利）沿線十余位村民對(duì)城鄉(xiāng)公交502車(chē)組表示感謝和贊賞，這是胡大姐第二次來(lái)到城西站敬送錦旗了，那么到底是什么令她如此動(dòng)容，背后究竟是一段什么樣的故事呢。

    原來(lái)，胡大姐和本村的一群村民長(zhǎng)年在市區(qū)藍(lán)光、融信等物業(yè)公司務(wù)工，每天乘坐公交車(chē)上下班，是502線的老客，常年來(lái)502車(chē)組駕駛員們暖心服務(wù)、文明待客的點(diǎn)點(diǎn)滴滴深深觸動(dòng)了她的心。

       俞建國(guó)

公交駕齡3年

    一個(gè)冬天的早晨，公交車(chē)已經(jīng)?？吭谡军c(diǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕過(guò)來(lái)的胡大姐生怕錯(cuò)過(guò)急跑幾步一個(gè)踉蹌摔倒在地，駕駛員俞建國(guó)見(jiàn)狀急忙下車(chē)攙扶起，并柔聲說(shuō)道：“大姐，傷著沒(méi)有？你不用跑那么急的呀，我看到你肯定會(huì)等你上車(chē)的”。一股暖流瞬間涌入大姐的心頭。平時(shí)工作中見(jiàn)到年老、行動(dòng)不便的乘客俞師傅總是面帶笑容、細(xì)聲問(wèn)候、攙扶落座。

      葛哲鋒

公交駕齡半年

     502路是崇仁鎮(zhèn)發(fā)往城西站（經(jīng)廣利）的城鄉(xiāng)公交線路，由于沿途站點(diǎn)村民常常會(huì)把自家的農(nóng)副產(chǎn)品捎往市區(qū)銷(xiāo)售，因此客貨流密集，尤其是早班車(chē)到達(dá)廣明塘站時(shí)常常已經(jīng)人滿，導(dǎo)致該站點(diǎn)村民無(wú)法上車(chē)。駕駛員葛哲鋒及時(shí)把信息反饋給車(chē)隊(duì)，調(diào)整發(fā)班時(shí)間和增開(kāi)班次；當(dāng)人貨多時(shí)主動(dòng)熱心地幫村民整理農(nóng)副產(chǎn)品堆放，疏通車(chē)廂通道，不落下一個(gè)乘客。

     丁小強(qiáng)

公交客運(yùn)30年

     502路的乘客以中老年人居多。9月的一天，一位年旬八十的老人因不熟悉站點(diǎn)坐過(guò)了站，駕駛員丁小強(qiáng)耐心地告訴他到對(duì)面的下行線站點(diǎn)等車(chē)返回，但感覺(jué)還是不放心，生怕老人走錯(cuò)路上錯(cuò)車(chē)，就電話聯(lián)系下行線當(dāng)班司機(jī)俞健國(guó)師傅告知具體站點(diǎn)和老人體貌特征，事后俞師傅在該站點(diǎn)把老人攙扶上公交車(chē)安全帶回目的站點(diǎn)。

     從胡大姐及村民的描述中，我們深深體會(huì)到，502路司機(jī)師傅們的暖心服務(wù)，常常藏在最平凡的細(xì)節(jié)里。他們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天動(dòng)地，一次次“順手一幫”、“多等一秒”、“攙扶一步”、“問(wèn)候一聲”，卻足以讓乘客記牢在心。他們用行動(dòng)告訴我們：所謂“心系乘客”，就是把別人的難處當(dāng)成自己的急事；所謂“五星服務(wù)”，就是把“多管閑事”當(dāng)成“分內(nèi)之事”。小小的車(chē)廂裝載著早高峰的匆忙，也裝下這些不動(dòng)聲色的善良。

    向502路每一位把平凡開(kāi)出花來(lái)的公交司機(jī)致敬！是你們把車(chē)廂變成了我們這個(gè)城市最溫暖的角落。

來(lái)源：嵊州長(zhǎng)運(yùn)

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