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未按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容和標準提供服務(wù)，“質(zhì)價不相符”問題；未履行信息公示義務(wù)，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容不透明?！?/span>

住宅小區(qū)公共收益收支使用和審計等制度落實不到位；擅自利用小區(qū)公共部位和共有設(shè)施經(jīng)營；未經(jīng)決策程序隨意上馬實施設(shè)備維修、工程項目；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益?！?/span>

業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）組建運行不規(guī)范；未建立小區(qū)事務(wù)公開（信息公示）制度；未正常履職進而損害業(yè)主利益問題?！?/span>

物業(yè)領(lǐng)域信訪投訴渠道不夠健全；積案化解不夠有力；矛盾糾紛化解機制不夠健全等?！　?/span>

共用設(shè)施設(shè)備維護不到位；使用15年以上、運行故障率高、配置水平低、群眾更新意愿強烈的老舊電梯更新不及時；住宅專項維修資金管理使用不規(guī)范；物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同終止后拒不退出物業(yè)服務(wù)項目，以停止供水、供電、供氣、供熱，限購水電氣熱費用，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催繳物業(yè)費。

（一）舉報投訴和反映問題線索應(yīng)當真實、準確，不得誣告、誹謗、陷害他人，不得歪曲捏造事實、偽造證據(jù)進行惡意投訴舉報。

（二）投訴舉報問題線索內(nèi)容盡量具體詳細，并注明投訴舉報人的有效聯(lián)系方式，以便及時溝通聯(lián)系。